根据交通部统计资料显示，国道客运在2019年载客量达到8138万4170人次，整体营收冲上新台币100亿5799万元。然而因为新冠肺炎疫情肆虐，导致运载量重挫，即便疫后仍不见复苏。
公路局相关报表指出，2023年国道客运载客量为5209万8966客运人次，比起2019年下降36%；营收只剩58亿350万元，更是大跌42%。
先前国光客运已经针对目前运营的29条路线调整票价，而日前也在官网宣布，11月5日起要将18条国道路线，从台北转运站2楼，搬到租金较为便宜的4楼。
不仅如此，三重客运、新竹客运也都预计将转移据点，意即台北转运站2楼，即将在11月5日成为空城。
