高雄市18日清晨新兴区林森一路某大楼,一名郑姓男子情绪激动需要员警到场处理,赶抵该处时发现一名蓝衣男子情绪激动,并出现自伤及伤人情形,警方立即以辣椒水控制管束。但郑男因仍处于激动的状态无法自制,已先将他强制就医,全案将依伤害、强制等罪嫌侦办,并配合相关单位将进行郑嫌强制治疗,以免危害社区安全。
精神科医师杨聪财在脸书发文指出,若面对情绪突然不稳或失控的人,以下3招化解:
1.需要谨慎处理,如保持冷静和理智的态度,避免在危机时进一步激怒对方,留意对方是否有紧张、怒视、握拳等攻击性姿态。
2.出现威胁性言语或肢体攻击行为,则建议与对方保持2至3公尺距离,避大声反驳或模仿对方语气等挑衅言论,以同理心回应,如「我们要不要先坐下来谈谈?」让对方感受到被理解,避免多人同时介入,以免激化情绪。
3.最重要的是以冷静的态度应对并确保安全。透过适当的观察、柔和的沟通技巧和快速的应急行动,可以在最大程度上降低对方情绪失控的风险,并为社会增添更多稳定与和谐
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