AirHelp的航空公司排名是依据准时比率、客户服务、索赔处理等3个要素进行评比,比利时布鲁塞尔航空去年排在第12名,今年大跃进以8.12分(满分10分)夺冠,险胜8.11分的卡达航空,第3名后依序为美国联合航空、美国航空、冰岛Play航空、奥地利航空、LOT波兰航空、阿拉伯航空、挪威优德鲁航空、塞尔维亚航空。
长荣航空去年第27名,今年进步到第14名,平均7.36分,其中准时7分、服务8.3分、索赔处理6.8分;华航则从去年第8名掉到了第52名,平均6.45分,其中准时7分、服务8分、索赔处理4.3分。
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这份报告也包括了机场排名,桃园国际机场去年第73名,今年掉到了第126名。
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