公路总局苗栗监理站副站长赵秀英表示，苗客5804在头份旧路线集中在头份永贞路一带，近年随著工商发展、尚顺广场等新兴生活圈转移，永贞路一带乘客人数锐减，苗客才申请调整营运路线。
赵秀英表示，10月1日起5804调整路线，起站从新竹站改为竹南东站，新竹站至竹南东站的站位全部取消，但民众仍可利用5802、5803替代班次，往返新竹与头份、竹南之间。
苗栗监理站表示，5804路线调整后，沿途新增：苗北艺文中心、竹南运动公园、德义路社区、尚顺广场、昌隆广场、头份音乐公园、西堤牛排、尚顺君乐饭店、大润发及头份总站（原有站点）等站点，再沿原有路线，行驶至终点站南庄。赵秀英表示，竹南东站第一班为上午08:30发车、末班车19:50发车，南庄站上午05:45发车、末班车17:15发车。
苗栗监理站指出，「5804」新路线站点包括室内乐园及购物中心、四星饭店，满足吃喝玩乐需求，终点站南庄则能体验国际慢城生活氛围，穿梭巷弄的历史建筑及小吃、优游自然生态感受四季更迭，除提供在地民众更便利的运输服务外，更可提供外地游客体验便利的人文与生态慢活之旅。
苗栗监理站表示，苗客5804路线仍会维持1天8班次，但为配合5804路线缩驶及变更，苗客另申请班次时刻调整，民众可至苗栗客运官网查询最新时刻表，或于乘车前多利用iBus APP、查询班次时刻及车辆到站情形。另外，苗栗客运有提供无障碍车辆预约服务，请于搭车日前2日拨打037-685379预约专线，将有专人提供预约服务。
