KKday表示，一直以来十分重视资安，并早已取得 ISO 27001资安认证，故能在发生的第一时间，充分掌握状况并将相关证物呈报检调机关。对于此事深感遗憾，已主动配合调查局调查，相关资讯依调查局公布为主，目前公司营运一切如常，全力备战疫后跨境旅游、深耕在地国旅体验。
Klook回应，谢谢大家关心，尊重且配合调查局的行动，「据我们了解有关事件目前仍处于调查阶段，但这当中应该有所误会，会配合调查局的行动；目前公司业务均正常运作，谢谢大家」。
依照调查局发布新闻及记者采访调查发现，我国知名旅游服务提供业者KKday，进行内部资安稽核时发现该公司营运系统遭不明人士非法登入，并窃取该公司合作厂商名单、商品名称、商品明细、销售日期和数量、成本金额及客户流量分析等商业机密资料，因此向调查局资安工作站提出检举。
调查局在与KKday合作，清查内部系统连线纪录后，发现离职经理陈钧旸涉嫌重大，为避免损害扩大，调查局资安工作站报请台北地方检察署指挥，在今年8月29日会同台北市调查处，动员近20名调查官兵分多路同步于台北、桃园等地区搜索涉案人员住所及公司等4处所，并约谈涉案对象陈钧旸等5人到案，搜索现场查扣相关非法窃取资料及大量涉案数位证物。
经调查发现，KKday经理陈钧旸离职后，将旧东家多名员工的帐密带走，并进入竞业公司Klook担任台湾商务开发副总监，再将这些旧东家员工的帐密供己使用或是给新东家员工运用，自2021年开始渗透旧东家网站后台浏览、下载及运用内部营业秘密，以取得既有业务上的竞争优势，严重侵害KKday公司权益。
调查局呼吁我国企业应提升资安意识及资安防护能量，加强关注内部资讯系统登入情形及异常流量，并强化资料库之存取控管机制，避免遭不法人士利用商业渗透、系统漏洞等手法窃取营业秘密等内部资料。
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