刑事局数月前公布第一季高风险卖场,当时东森购物居冠,不过第二、三季时已在前5名看不到踪影,这次公布第三季高风险卖场,「博客来网路书店」蝉连受理诈骗案件最多的第一名,至于登山用品店「迪卡侬」也与上季都同在前五名之列。
警方进一步分析发现,「解除分期付款」诈骗手法通常是歹徒骇入电商或电商委托的系统商资料库,先窃取消费者姓名、电话、消费资料及付款方式等,接著「伪冒电商业者」致电民众以「工作人员操作错误,导致订单变成多笔分期付款」名义,请民众提供消费时使用的信用卡或金融卡上的金融机构电话号码,不久后,歹徒便「伪冒该金融机构」致电民众表示要协助民众解除分期付款等错误设定,再要求民众前往操作ATM、购买游戏点数或网路汇款。
针对此类诈骗手法,刑事警察局已每周针对被害件数较多、疑似个资外泄的电商发函通知,并附上电子商务业者防制诈欺作为自评表、官方网页明显处加注反诈骗警语、网页标明客服专线及客服时间、针对会员发送反诈骗提醒简讯、延长客服时间至22时等相关作为范例、简讯范例供参考。
此外,警方要求卖场业者强化资安防护措施,并于网页置放反诈骗宣导。透过165各宣导管道(165全民防骗网、脸书粉丝专页及警政服务App)定期公布高风险卖场,提醒消费者提高警觉,慎防诈骗;同时,也汇整案件情资,交由专责单位循线追查可疑嫌犯。
刑事警察局将持续对电商业者进行资安访谈,提供相关技术支援,同时要求业者加强消费者个人资料保护。警方也呼吁民众,如接获来电显示开头带「+」号、「+2」、「+886」等号码时,务必提高警觉慎防窜改来电诈骗电话,电话中如听到关键字「重复扣款」、「升级VIP」及「解除分期付款设定」等关键字,应立即挂断,并将相关资讯通报165反诈骗咨询专线。
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