事故发生后，台铁紧急调派电力维修车抢网抢救，目前仍在了解情况与维修中。
台铁表示，南下对号列车驶至新营站后折返，部分区间车行驶至隆田站折返，上行对号列车行驶至台南站折返，部分区间车行驶至永康站折返。至于新营至台南间则改采公路接驳。
台南火车站大厅内已经涌现不少人潮排队，客运站牌也出现乘客拿著行李，大包小包准备搭乘接驳。
台铁表示对号列车延误超过45分钟，旅客可于1年之内至各站办理全额退费，或免费搭乘同区间同等级车种列车1次；未指定班次之对号列车或非对号列车延误超过45分钟，旅客可于1年之内换搭乘同区间同等级车种列车1次，电子票证旅客可办理0元解卡，定期票旅客可延长使用1天。
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