警方说，近期「拍卖平台个人卖家」遭诈骗案件有增加趋势，诈骗手法为歹徒假冒买家，并利用拍卖平台聊天系统，以「无法下单」名义，给予假拍卖平台客服连结或QR Code，再假冒客服人员以「卖家未认证或签署金流协定」等话术，骗取民众银行帐户资讯，并以认证或签署等名义，要求民众操作ATM或网路银行将被害款项汇出；不论诈骗对象为买家或卖家，歹徒皆以话术使民众误信为电商平台客服人员，进而依指示操作汇款受骗。
刑事警察局针对高风险卖场，除每周发函通知针对被害件数逾5件疑似个资外泄电商，并附上电子商务业者防制诈欺作为自评表、官方网页明显处加注反诈骗警语、网页标明客服专线及客服时间、针对会员发送反诈骗提醒简讯、延长客服时间至晚间10时等相关作为范例、简讯范例供参考，更要求卖场业者强化资安防护措施，并于网页置放反诈骗宣导。
此外，165各宣导管道（165全民防诈网、脸书粉丝专页及警政服务App）定期公布高风险卖场，提醒消费者提高警觉，慎防诈骗。同时，刑事警察局也将汇整受理案件情资，由专责单位循线追查可疑犯嫌。
目前所公布疑似个资外泄电商均依刑事警察局提供建议，实施相关反诈骗宣导，刑事警察局亦将持续会同数位发展部等主管机关对电商业者进行资安访谈，提供相关技术支援，刑事局亦借此吁请各电商平台务必重视企业责任，加强消费者个人资料保护。
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