陈男告诉法官，买家一直询问为何没有收到手表，他急得数度催促莱尔富查明原因、找回手表，莱尔富竟回复实在找不到，而且说不出遗失原因，然后莱尔富告诉他每笔寄件单的赔偿责任上限为2万元，随即透过虾皮购物平台赔款2万元到他的帐户，但他不满的是「莱尔富赔偿上限条款显示在门市Life-ET事务机操作系统介面的右侧拉杆最下方，文字也没有特别清晰强调，一般人根本无从注意，我既然不知道这个条款，莱尔富就应该为手表遗失负全额赔偿责任」。
莱尔富托运赔偿上限2万元
审理时，莱尔富主张在官网以及Life-ET多媒体事务机都有公告「莱尔富店到店托运条款说明、赔偿条款」，陈男寄送商品过程中，必须先在Life-ET多媒体事务机上面点选「同意」相关条款，才能填写表单、取得寄货单，可见他已同意遵守赔偿责任上限的规定。
莱尔富还主张，假设陈男托运的确实是要价6万多元的手表，他明知自己寄送高单价商品，仍选择以莱尔富较低的运费运送，自已应承担风险，不能归责于莱尔富，而且莱尔富已透过虾皮平台赔偿2万元，陈男没有理由再请求赔偿。
法官勘验相关条款，认为并无任何不合理或显失公平的地方，陈男既然选择透过莱尔富运送，表示他愿意接受2万元赔偿上限的拘束，何况托运人陈男有义务告知运送人莱尔富有关贵重物品内容及价值，陈男如果据实告知，莱尔富依据相关规范可以拒绝运送，总之，陈男透过莱尔富寄送价值超过2万元的物品，物品遗失所产生的价差风险，须由陈男自行承担，因此判决莱尔富不用再赔。可上诉。
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