收治这名OL的高雄长庚医院大肠直肠外科主治医师蔡铠隆表示，这名OL就诊时，是拿著一个一台斤的塑胶袋、里面装满坊间各式软便药，甚至是泻药，说「我得吃完这一袋（药），才可能大一点点」、「上次大（便）大概是一个月前。」
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「我真的走投无路了」。这名OL说，因为严重便秘，她总腹胀、容易放屁，且屁超臭的，甘油球灌肠、益生菌、软便药等，只要旁人说有助于排便的，她也全试过，但便秘却愈来愈严重。
这名OL并说，若周遭亲友知她的情况，接著就是一顿言语霸凌，「怎么会有这么严重便秘」、「你青菜、水果吃不够啦」、「天哪，软便药吃这么重，真的假?」她说，「我也不想满肚子大便，可以帮帮我吗?」
蔡铠隆说，经检查排除这名OL肠癌、肠堵塞等因素，单纯就是大肠蠕动慢，粪便堆积在肠道，愈变愈硬，导致她平均1个月才大一次便，且每次都得在厕所，用力到血脉贲张、满头大汗；在评估药物改善效果不佳下，这名OL决定接受外科手术。
蔡铠隆说，一般成年人肠道约100公分，手术方法就是切掉这名OL七至八成、约80公分肠道，「原来路远，让路变短、让它（指粪便）走捷径」；而一般肠道内壁是淡红色的，而剖开这名OL切下的大肠，竟然已因长期使用软便药，导致色素沉积呈现黑色，「且是黑到发亮的黑」。
蔡铠隆说，这名OL术后回诊追踪，已可在吃少许软便药协助下，2天大便一次，且不用再坐在马桶上「死去活来」，她说终于体会「畅快」人生，好轻松、好开心。
蔡铠隆表示，手术是严重便秘者最后一线治疗，仍建议民众先以多喝水、多吃含膳食纤维的蔬果与适度运动，来促进肠子蠕动，一般来说，喝水量为体重乘以30为原则，举例来说60公斤的人每天至少喝1800C.C的水，若还是无法顺便排便，可就医由医师开立软便药物。
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