教育局长张明文表示，固定每周于莒光国小专案办公室举办两次「专业咨询服务」，固定于周二与周四晚上7点到9点办理，也会视家长需求调整，现场会聘请专业医师、心理咨商师以及律师，与家长一对一进行专业咨询。
针对就学安置部分，张明文指出，6月8日废止设立许可，在园尚有42位学童，对家长生活及照顾影响重大；经联系截至6月13日上午37位已确认安置方向、3位尚在考虑中、2位协请教育局媒合中，而有关毛发检验部分：截至今(13)日上午10时止，有意愿毛发检测家长34位。
针对消费者保障部分，市府指出，有关协助家长求偿部分，现阶段受害事实虽尚在司法调查中，但市府消保官将协助家长与企业经营者洽谈赔补偿事宜；并持续联系消基会讨论提起团体诉讼之可行性。
有关健康医疗与心理咨询，卫生局表示，安排「市立土城医院」、「亚东医院」及「市立联合医院」、「部立台北医院」专案提供免费医疗咨询、抽血、验尿、心理咨询等医疗服务，可拨打医院专线，将由专人与家长确认儿童状态、提供快速就医绿色通道，并为儿童申办免挂号费与诊察费相关流程。
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