判决指出，叶女当时在店家的Google评论贴出4张美甲分离照片，并留言：「做完指甲5天每只几乎都分离，有重训指甲也许无法撑1个月之久，但绝对不是1周内全部分离，不是第一次做指甲也一直有在运动，从来没有遇过这种问题，有问题告诉美甲师态度也是非常糟，为此给予1星品质负评。」
重训引发美甲品质争议
经营美容店的王女认为1星负评及不实言论侵害她的人格权，导致她罹患混合焦虑及忧郁情绪障碍症，提告要求叶女撤下贴文并赔偿医疗费、精神慰抚金共10万元。
法官勘验当时双方对话，王女询问：「最近妳有去健身搬重物或有用指尖扣东西吗？攀岩、冲浪这些运动呢？」叶女回答：「几乎每支的前面都有点分离了，健身而已，都器材居多应该还好。」
王女又问：「妳做重训的时间，手指会出力去抓器材吗？」叶女称：「出力手指也是碰到手掌，不是器材。」但王女认为：「这样出力的方式就会造成指甲的磨损和分离。」叶女不悦表示：「妳没有要补的话没关系，直接跟我说就可以了。」王女回复：「我们会免费帮妳补2支，其他的部分会酌收材料费300元，但是我们有义务告知你磨损的原因，不然你补完之后还是不懂为什么指甲很快又磨损和分离。」叶女不爽还要收钱，回称：「不用了，谢谢。」随即给负评。
法官认为纷争重点在于叶女不满意店家提供的美甲服务品质与事后解决态度，所以发表评论，就算用字遣词令店家感到不快，但这评论只是单一消费者的个人经验感知，其他民众对此自有评价及选择，店家不该因为单一顾客对服务不满，就指摘该名顾客加重诽谤。
依据相关事证，法官认为叶女的留言是具体描自己有运动习惯、个人接受不同美甲店服务，有不同的经验，有的不会在短期1周内分离、有的则会，而她与店家沟通后，感觉店家态度是糟糕的，这些内容并未逾越合理评论范围，因此判决叶女无须赔偿。可上诉。
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