新竹市府表示，依据社会救助法第17条规定，针对街友常聚集的地点，加强结合警政、工务、社政、环保等单位，增加共同关怀访视频率，除劝导街友行为外，更加强提供街友即时性的就医、紧急安置、物资需求等协助。
社会处表示，市府目前列册街友53人，办理街友紧急或长期收容安置服务，定期与不定期偕同相关单位，于地下道、东门城与护城河等街友聚集处联合巡访，针对街友需求提供福利咨询、协助就医、媒合就业、庇护安置等，今年已提供咨询关怀服务6344人次、协助就医59人次、就业转介31人次及庇护安置2280人次。社会处指出，连假期间将增加关怀访视频率，提供街友必要的协助，妥善解决安置问题并维护市容环境，逐步引导街友回归社会。
社会处呼吁，街友之所以成为街友，背后可能有很多因素，可能是因为精神或身体的变化，或经济拮据、家庭变故甚至职场打击，需要民众的体谅与关怀，希望能以包容的角度，协助街友度过低潮。市民若发现年老或体弱街友，有紧急安置或物资上需求，可拨打1999专线或通报市府社会处（03）5352657。
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