新竹县消防局表示，上午7时30分许获报新竹县湖口乡安宅四街发生住宅火灾，现场2楼冒出大量浓烟，抢救过程中，消防局新工分队长游尚桦率队入室搜索，但游尚桦疑遭浓烟呛伤昏迷，被发现救出时已无生命迹象，经后送湖口仁慈医院宣告不治。
游尚桦的父亲上午也赶到医院，得知儿子死讯，在医院悲伤痛哭，一度无法行走需要人员搀扶，游尚桦弟弟在现场照顾父亲。
游尚桦父亲于医院说，难以接受儿子离世，而游尚桦的弟弟同为消防人员，任职于台北市消防局，后续希望能调回南部，可就近照顾家人。
对于游尚桦父亲的诉求，希望游尚桦的弟弟能调回南部地区服务，台北市长蒋万安要求北市消防局尽速处理，成全殉职分队长游尚桦父亲的心愿，协调在北市消防局服务的游尚桦弟弟调回高雄、照顾家人。
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