一名网友在脸书社团「新竹大小事」分享两段影片，指出中午在新丰火车站附近看到一名未穿鞋的女童尖叫哭喊「妈妈好烫！」她上前询问「小朋友怎么没穿鞋」，牵著女童的女子回应「她自己搞丢，我没钱买给她」，之后继续拉女童在高温柏油路上行走约20分钟，网友看了于心不忍，于是拍下画面报警。
影片中女童一度试图挣脱身旁女子的手，希望到屋簷下躲避。但一旁疑似其母亲的女子却不顾女童的痛苦，反而强硬拉著她继续前进并警告「妳再拖延时间」，全程都被拍下。
新竹县政府社会处回应，经确认该家庭为社会处及民间社福单位的服务个案，已派社工联系并协助女童就医，治疗脚底部分灼伤，将持续访视评估家庭情况后提供必要处置。
据了解，该名女童年约6岁，今年将升上小学一年级，出身单亲家庭，由妈妈独自扶养，正接受社会处提供的早疗服务；此家庭列入服务个案，有数次独留小孩等不当照顾的通报。
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