新竹县府表示，7月15日接获通报幼儿疑似遭受长时间限制活动，社会处当日即派员至该中心初步查调监视器，及不预警稽查，并依托婴中心监视录影设备设置及资讯管理利用办法，函请该中心将事发前30日之监视器画面，提供县府保存及查调。为维护儿童受照顾权益，社会处同仁7月16日起，陪同家长于每周一至周五下午及假日，查调监视器内容，也详细与家长说明处理流程。
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县府表示，经通报后，中心随即自主停招新生，2名涉事保育人员立即停职并已解聘；另外，也增加主管人员每日进班检视照顾情形，控管可能限制幼儿自由之座椅或床栏，且配合社会处及警察单位调查。中心后续将召开家长说明会，幼儿名单跟初步转衔的方式，每日更新提供县府确认。
县府说，将召开专家会议，根据查调事实，依规予以裁处。如违反《儿童及少年权益福利保障法》第49条各款情形，托育人员将处以新台币6万元以上60万元以下罚锾，并公布姓名且不得再任托育人员；托婴中心如查证因督导不周，且未能提供安全环境，将裁处6万元以上60万元以下罚锾，情节严重者，将命停办并公布名称及负责人姓名。
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