立法院院区提供给113位立委办公室的厅舍共有青岛1、2、3馆、中兴大楼（委员研究大楼）4处所，而各厅舍在每一个楼层都配有一名柜台职工，总人数约20人以上。
原本立院对外送没有特别规定，到了中午用餐时间，外送员通常自行上楼将餐点直接送到订餐的各委员办公室，但《壹苹新闻网》近日接获多起投诉，指立院发布新规定，禁止柜台午休，要求协助帮外送联系，通知立委办公室助理到柜台收餐，只要协助一个外送就可以报加班，只因有立委在电梯内遇到戴安全帽的外送员会怕。
有柜台人员不满，虽有加班费，但「用公家钱协助私人外送合法吗」？岂不是浪费公帑？难道立委助理不能自己追踪外送员的进度下楼拿，却要柜台人员牺牲午休时间？
也有疑似外送员的投诉人指控，外送时还要在立院柜台拿身分证登记身分，柜台还大声复诵身分证字号，让个资有外泄疑虑，质疑此举不妥。
记者追查发现，立院在国庆连假前发出公文写道：「请各楼层柜台中午时段在原楼层值班，不须到1楼值班（10月份除了中班有调整外，其余早、晚班按表操课）」、另外「1楼柜台同仁必须要求送餐（货）人员进入会馆时脱下安全帽，置于1楼柜台处（可协请警察人员协助控管），并协助电话通知各楼层中午送餐（货）人员上楼事宜，再由各楼层柜台洽请国会办公室同仁确认餐点数量及付费事宜」，并请管理室同仁机动性支援1楼柜台值班相关事宜（含青一、青二、委员大楼）。
据了解，立院之所以修改规定，不仅要求外送员送餐要脱安全帽，还要柜台人员接洽，是因女立委在电梯内遇到戴安全帽的外送员心生恐惧，担心若外送员手上拿的东西若非餐点，而是爆裂物，恐造成危险；此外，外送员戴著安全帽在大楼内乱窜也可能有安全疑虑。女立委反应后惊动立院高层，立院因此赶紧在国庆前新增公告维安规定，要求外送员必须在一楼柜台脱下安全帽放在柜台，送餐到各楼层也必须由柜台联系立委助理前往取餐，并要求各柜台不得在中午时间离开柜台，该规定并在国庆连假后开始实施。
《壹苹》记者在中午时段实际到立院柜台观察，虽然柜台人员没有朗读外送员的身分证，但外送员确实在一楼柜台就被要求脱下安全帽，并必须在由各楼层的柜台止步，等待柜台人员联系立委助理前来取餐或付款，无法亲自送餐到立委办公室。
记者另向多名柜台职员查证，职员A受访时抱怨，他们工作时间从早上8时45分到下午5时45分，新令下来后，他们原先中午1小时的放饭休息时间，变成要留守柜台过滤外送员，导致他们要自己找空档先买午餐备著，若期间有事或外出，则必须由两个楼层一组互相帮忙，职员坦言，其实大家都很累，但由于在立法院工作，不能得罪立委，所以不敢多说。
职员B则缓颊，表示虽然中午仍有休息时间，但就是只能留守在柜台不能离开，对于新令是否有补偿措施，他则表示不清楚，要看后续长官怎么指示，但他也略显无奈的说，「就看长官怎么处理，我们怎么接招」，并称他们在立法院工作，话不能太多，否则会惹上麻烦。
不过据了解，该规定原本仅是试办，并于国庆连假后开始实施，不过因新制不仅让柜台人员必须牺牲中午休息时间加班，还要和立委或助理联系收餐，导致不少职员叫苦连天，甚至有立委和立委助理也反弹，认为造成麻烦，据悉，因反弹声浪过大，因此该措施已紧急于昨天终止，今天(11/1)开始恢复过往外送员可直接送往各立委办公室的规定，柜台职员中午也不必留守，不过外送员仍必须要脱下安全帽。
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