年度最大电商盛事双 11 精彩落幕！全球智慧开店平台 SHOPLINE 今公布双 11 购物节亮眼销售表现，整体商家买气与进站流量双双突破新高，双 11 当日整体商家业绩较去年同期成长 24 %，商家战果丰硕，显见双 11 仍然为消费者最为积极参与的电商大档。
SHOPLINE 联席总裁兼台湾总经理徐向纬表示：「2024 上半年受到消费场景转移、流量破碎化等多重影响，整体电商市场经营更趋复杂也更具挑战性，但观察今年双 11 档期买气超越预期，推测随著电商造节频繁，消费者反倒更倾向在大型购物节期间集中且计划性消费，进而推升今年双 11 销售力度，为消费市场挹注强劲动能。SHOPLINE 作为全球领先的解决方案服务商，将持续提供品牌全方位的零售整合服务，透过知识赋能与开放生态圈服务加乘，共同助力商家突围年末购物季赛道。」
顾客商家超前部署计划性消费 双 11 前夕买气冲上第二高峰！
今年双 11 购物节买气续强，根据 SHOPLINE 观察，商家提早布局暖身期销售策略，暖身首周订单及进站量即有明显增长。此外，今年进站量有别于往年以 11 月 1 日为暖身期流量最高点，在 10 月 31 日全台台风假当天，已达到暖身期进站量第二高峰，显现消费者在家中防台时，反倒掀起了双 11 购物节的第一波「流量旋风」。而往年观察双 11 业绩高点主要集中在当日，然而今年发现，在双 11 前二天业绩即出现攀升、较平日大幅弹跳 2 倍，反映商家持续堆叠双 11 优惠的策略奏效，满足消费者提前规划购物策略的预期心理，使业绩于双 11 前夕已明显上升。
11/11 抢在黄金倒数 1 小时下单！「保健食品」跃热销品类 买气成长超过 3 成
双 11 当日买气更为热烈，流量高峰集中于晚间 9 至 12 点，在倒数 1 小时内更达到当天业绩巅峰，推测多数顾客偏好于下班后清空购物车，甚至反复评估购物清单，抢在最后一刻冲刺下单！而今年双 11 最为热销的前三名产业类别为「流行服饰」、「医疗与保健」以及「美妆保养与个人护理」，尤其以保健食品在热销品类中异军突起，整体双 11 走期业绩相较去年成长高达 37 %；业绩表现最高的单一商家则为 3C 电子品牌，当日业绩较去年年增 248 %，显见消费者更为精打细算，偏好于优惠档期购买高单价商品。观察今年双 11 热销商品趋势，以鱼油、胶原蛋白、叶黄素、益生菌等保健食品登上今年热销产品，推测疫情虽已趋缓，消费者的日常健康调理意识明显抬头，并于折扣深度最高的双 11 下单囤货；而适逢换季，消费者也把握机会添购新衣，今年双 11 前 10 名热搜关键字皆以「外套」、「背心」等服饰品类为主，流行服饰商家表现依旧亮眼。
全通路销售多点开花 「直播」与「团购」双轨助攻业绩续强
随著实体通路买气回流、社群电商快速崛起，零售品牌无法仅布局单一渠道，OMO 全通路策略俨然成为商家致胜关键。今年双 11 档期经营 OMO 全通路销售的商家相较于仅布局线上通路的商家，业绩明显高出 10 倍以上。而今年「社群直播」和「团购操作」成为电商全新战场，据 SHOPLINE 统计，今年双 11 直播销售额年增超过 8 成，其中「医疗与保健」品类直播业绩更是去年的 5.5 倍，成长潜力惊人；亦有越来越多品牌尝试新的直播渠道，透过 YouTube Shopping 直播与消费者互动的品牌数更增加近 3 倍。SHOPLINE 于今年推出全新团购解决方案，使品牌商家可借助「独立分润卖场」、「合作伙伴成效中心」，全方位优化商家、顾客，以及团购主三方的团购体验，成功带动今年双 11 的开团商家数大幅增加，为今年操作团购策略的商家迎来高达 50% 的业绩涨幅。
SHOPLINE 档期实战班成效惊人 百间参与品牌业绩成长破 6 成
SHOPLINE 以零售商务为核心，提供市场最全方位的零售成长解决方案，透过「开放生态圈」与「知识赋能」二大服务加乘综效，协助品牌快速打造 OMO 全通路销售策略。为了协助商家即时掌握市场洞察以及档期商机，SHOPLINE 策略团队更推出「档期实战班」，提供专业的顾问咨询、产业报告和节庆趋势讲座，为商家量身打造档期行销策略。今年参与双 11 档期实战班的商家数突破百间，销售成绩更创下亮眼表现，整体业绩较去年双 11 大幅成长 65 %，预计带动今年 11 月销售额提升 9 成，显现在 SHOPLINE 顾问团队的建议与趋势讲座课程安排之下，有效驱动品牌流量与业绩的正向成长。针对即将到来的双 12 和圣诞节档期，SHOPLINE 也将持续借由知识赋能提供完整的年末产业数据报告和讲座，携手商家共同冲刺年末节庆商机。
