台湾马自达于今年升级导入预约指定「服务专员」和「保修技师」功能，让车主们能更弹性安排行程。每次返厂时均可指定由同一位服务专员接待，并让信任的技师为自己提供全方位的维修建议，无论对于爱车维修纪录，或是汰换零件的时程与保养修缮等注意事项，都能更有条理且前后一致地向车主解说，不仅能有效提升车主返厂保养的意愿，更能完整守护车主的行车安全。
除了最基本的硬体设备与保养修缮环境外，马自达亦相当重视售后客服人员及维修技师的专业训练，针对车主服务的相关细节、汽车售后零件保养更换，保养厂均采取统一标准，让每位MAZDA车主可以更安心。
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