张柏芝在中国拥有高人气，不少网友都冲著她光顾直播间，不过之前就有网友批评，他下单张栢芝直播间一款迪士尼系列床套组，收货后发现竟然与直播间的描述不符合，被套薄且线头多，被形容质量不如地摊货，觉得老百姓都被骗，之后网友向张柏芝直播官方售后客服投诉，对方解释是个别产品出现瑕疵，不是假货，并愿意退货退款。
不过事情平息不久，又有网友投诉张柏芝卖的碌柚质量差，他自称是张柏芝粉丝，见到张柏芝卖碌柚便下单支持，收货后却很失望，怒呛：「皮厚就算了，还不甜，很酸，而且水分也不多！」隔天该网友再发文，表示上一篇狠批的贴文被检举屏蔽，他傻眼开酸：「张柏芝太玻璃心了吧。这是被张栢芝的团队举报了吗？我也没在笔记里骂她吧，好感她才在她直播间下单买东西的啊，作为消费者买了个不满意的柚子随手发个小红书吐槽下都不行了吗？这能被屏蔽，厉害。」
但因为没有证据证明是张柏芝团队检举贴文，有人缓颊称也可能是粉丝所为，还说产品质量差和明星无关，也有人说张柏芝根本不了解产品，很多明星都像她这样坐著给旁人介绍，偶尔搭个话就行，阿霞觉得明星卖脸带货，也应该要好好把关、慎选产品，否则粉丝买到一肚子气，也砸了自己的招牌，得不偿失啊。
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