「好味小姐」表示，方块酥是好味商店长期贩售的猫零食商品，因为不添加甘油、使用纯天然食材烘干，所以质地比较硬脆，曾发生在寄送时因挤压导致包装破了小洞，失去密封造成方块酥变质的状况，当时他们更换成增厚的包装袋，也强化出货前的产品检查，降低破包意外发生，但最近又发生类似状况，所以团队决定先下架商品，针对包装及寄送方式做检讨，彻底解决破包问题后，才会重新下架，已购买商品者若有任何状况可向客服反应。
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