中菲行表示，集团致力于建构实体通路和虚拟数位平台的竞争力，以明确市场定位，数位行销，价值服务，吸引客户，即便面对全球整体空运及海运市场面临市场需求下降、价格下跌的挑战，中菲行由于预见市场变动，强化数位行销创造价值，掌握优质客户，在市场下滑时仍然保持相当的货运量。
中菲行指出，集团明确的市场定位，在重要的利基市场战略布局、基于差异化及区域化的超前部署，长期建立的实体通路竞争力发挥功效，包括美国、加拿大、墨西哥、荷兰、印度、中国、香港、越南、新加坡、泰国、马来西亚、菲律宾、印尼、韩国及台湾的货运量，皆保持相当的货运量，没有受到国际货运市场下降太大的影响。
中菲行表示，集团长期建构虚拟数位平台，透过资料库，以云端数据分析，充分了解客户需求，以数位行销清析传递中菲行价值服务，透过扁平化的组织与客户互动，并获资安认证（ISO27001:2013 BSI Certification N0. IS 743553），以云端数位供应链管理平台（Cloud Networking SCM Platform）中菲行增值讯息系统(Dimerco Value Plus System)，提供国际物流价值链的服务，并以RPA （Robotic Process Automation) 流程自动化软体运用达到讯息一元化及数位化，透过强化操作效率及服务水平，在市场变化下，预期仍取得良好经营成效。
因应永续竞争力的重要课题，中菲行表示，集团多年来持续强化绿色供应链，于近日首度获得ISO 14064-1:2018验证，除设定以2030年减少类别一及类别二的排放总量18%为目标（其中类别一为直接温室气体排放和移除量，而类别二为输入能源的间接温室气体排放量），更以2050年办公室外购电力使用100%再生能源为愿景，将对内力行可达成的节能行动，并对外与合作伙伴共同实践减碳作为。
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