国泰世华银表示,因昨日(11/30)晚间进行内部系统优化作业,而影响作业效能,导致网银App今早出现部分登入缓慢情形, 目前逐步恢复中,如有造成客户于交易过程中久候等不便,本行谨表达诚挚歉意。

PTT乡民爆料指从早上9点就无法登入,打客服也等了半小时没人处理。也有民众指出从昨日起就卡卡,今天直接当机无法登入。

国泰世华银10月8日也曾发生系统大当机,造成ATM、网银和信用卡收单,好市多、全联结帐瘫痪。

 

国泰世华银行已多次产生ATM、网银当机,今天网银又挂了,银行局表示,明天将请国泰世华银到金管会说明,今天下午2:35网银恢复正常下午4:20行动APP也恢复正常。

银行局副局长童政彰表示,国泰世华银表示,11月底发生程式怪怪的,今天进行系统优化,却造成系统当机,国泰应找出根因,到底是内控失灵?还是横向联系失灵?内部文化怎么看这件事?有哪些具体作为改善?

他说:「一而再、再而三发生让民众失去信心。」应该要通盘检讨,国泰董事会也应该督促管理层找出明确对策。

国泰世华银10月8日时因内湖资讯中心更换老旧高压电变压器,改用发电机维持电力不中断,但发电机过热,伺服器过热自动关机,原本评估中午可修复没有启动异地备援系统。当时银行董事长与总经理也被要求到金管会说明,不到两个月却又发生类似情况。

国泰世华银今年4月已被银行局因发生过3~4次大小不一当机事件被惩处,10月事故金管会年底前也会作出惩处,今天又爆出网银故障惨案。

更新:17:38(新增金管会说法)

 

 

 

 

 

更新: 16:34

 

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