国泰世华银表示，因昨日(11/30)晚间进行内部系统优化作业，而影响作业效能，导致网银App今早出现部分登入缓慢情形， 目前逐步恢复中，如有造成客户于交易过程中久候等不便，本行谨表达诚挚歉意。
PTT乡民爆料指从早上9点就无法登入，打客服也等了半小时没人处理。也有民众指出从昨日起就卡卡，今天直接当机无法登入。
国泰世华银10月8日也曾发生系统大当机，造成ATM、网银和信用卡收单，好市多、全联结帐瘫痪。
国泰世华银行已多次产生ATM、网银当机，今天网银又挂了，银行局表示，明天将请国泰世华银到金管会说明，今天下午2:35网银恢复正常下午4:20行动APP也恢复正常。
银行局副局长童政彰表示，国泰世华银表示，11月底发生程式怪怪的，今天进行系统优化，却造成系统当机，国泰应找出根因，到底是内控失灵？还是横向联系失灵？内部文化怎么看这件事？有哪些具体作为改善？
他说：「一而再、再而三发生让民众失去信心。」应该要通盘检讨，国泰董事会也应该督促管理层找出明确对策。
国泰世华银10月8日时因内湖资讯中心更换老旧高压电变压器，改用发电机维持电力不中断，但发电机过热，伺服器过热自动关机，原本评估中午可修复没有启动异地备援系统。当时银行董事长与总经理也被要求到金管会说明，不到两个月却又发生类似情况。
国泰世华银今年4月已被银行局因发生过3~4次大小不一当机事件被惩处，10月事故金管会年底前也会作出惩处，今天又爆出网银故障惨案。
更新:17:38(新增金管会说法)
更新: 16:34
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