「消费争议整合查询2.0」网站,将北市中完成公司登记的不动产经纪业、租赁住宅服务业者位置,全揭露于地图上,视觉化图表呈现业者曾发生的消费争议原因及和解率(妥适处理比率),另外,也提供定位功能,让民众随时掌握所在位置周边不动产业者资讯。
北市地政局表示,今年4月上线至今,点阅人次达25万人,显见市民相当关注不动产消费争议相关资讯。
地政局更将「消费争议整合查询2.0」进一步升级,提供2018年起,北市完整消费争议案件的纠纷来源、纠纷原因、十大纠纷来源业者品牌等加值统计资讯,不仅透过网站线上查找外,还可汇出表格以供多元应用,透过统计资讯的揭露与分析,让消费者了解不动产交易市场发生纠纷的「眉角」。
像是买卖案件中,以房屋漏水问题25.19%比例最高,其次为终止委售或买卖契约,以及隐瞒重要资讯各占18.32%:租赁案件中,定金返还争议达31.25%最多,其次依序为服务报酬争议25%、担保金(押金)返还或抵充12.5%等。
台北市地政局指出,民众遇不动产消费争议时,可透过「消费争议整合查询2.0」连结至地政局消费争议申诉管道页面,了解消费者应有的权益及申请方法。此外,地政局汇整近10年来各类型消费争议案件,专业律师的建议及剖析,提供各界作为争议处理的借镜,让民众面对不动产争议事件,从消费选择到争议申诉,可透过一站式网站进行掌握。
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