悠游董事长陈亭如今在法说会上指出，悠游卡不止是电子支付，公司定位在二十年不断改变，过程中更像服务市民、市场、市政兼顾的品牌，悠游卡特色包括第一，品牌中立的公司，虽有很多商业伙伴，没有依在任何一家公司上面。
第二是客户是0~99岁，不挑客人，也不能挑客人。第三是产品线多元和完整，例如先后推出市民卡、敬老卡、学生卡等。第四服务广，覆盖全台湾，以目前员工不到三百人来服务可说是非常广，目前每年都有二千万活跃卡友。
在疫情中，陈亭如指这对悠游卡是非常大挑战，但危机就是转机，历经数位转型，尤其在2020年3月推悠游付时，因为疫情很多活动都暂停，因此活动转为线上，戏剧性的团队一步到位数位转型，历经外在这么大冲击，本来走电子支付转成实体实力的数位公司，而这几年的疫情面对客户生态圈，有深刻反思，跟卡友关系不止有支付，后来推出研发二年的产品悠游付，可计算出每一位卡友节省多少碳排放，未来将携手二千万客户一起加值台湾未来美好生活。
她期许悠游卡会是台湾最有使命感的金融公司，并进一步扩展到国际市场上去，对未来规模扩大做好万全准备。
悠游卡今年上半年营收来自交通运输及零售、缴费等代收交易款项清分、联名卡及签帐回馈金等合计51.77%，其次是贩售悠游卡及设备占36.43%，另有品牌授权利金、实体卡片相关设备租用维护等收入占11.8%。
悠游卡2020年营收14.91亿元，每股纯益1.6元，2021及2022年上半年受本土新冠疫情波及，交通流量和实体消费交易大减影响，除了积极发展电子支付业务加速无现金支付的普及率外，也凭借推出各式特殊造型悠游卡抢市降低冲击，如今随防疫措施解禁、交通流量和消费人潮回流，下半年营收有望回升。
行政院设定2025年行动支付普及率达90%的目标，根据国发会统计，最近3年每年约有5%的成长幅度，截至2021年已达72.2%，并预估2025年有望达标。金管会银行局统计也指出，到2022年10月底，全国电子支付帐户使用者人数共2077万人，比去年同期增加55万人、年增36.38%，比9月底增加79万人、月增3.95%，市场成长趋势明确。悠游卡公司身为第一家登录兴柜的储值卡业者，也是继欧付宝后第二家登录兴柜的电子支付机构，期盼借由加入资本市场壮大资本、厚植市场竞争实力，与全民共享经营的果实。
储值卡产品今年上市满20周年，截至10月底，流通卡数达9832万张，活跃卡数900余万张，累计1至10月消费金额达421.3亿元，市占率73.7%，稳居龙头地位。电子支付产品「悠游付」至2022年10月底的使用者近196万人，占电子支付帐户整体使用人数的9.43%，累计1至10月代理收付实质交易金额38.54亿元、小额汇兑金额8.37亿元、储值金额49.73亿元，截至10月底支付款项余额3.16亿元。
悠游卡公司近年积极拓展悠游付应用场域和功能，从现有交易金额类别观察，2022年上半年缴税费占63.53%，消费占34.47%，手机感应支付交通运输车资占2%。未来除持续扩增支付通路外，也将朝卡付合一、忠诚回馈的方向增加使用者黏著度，借由整合会员资料，分众拓展争取目标客群相关的消费、储蓄、投资、贷款等微金融商品业务商机。
此外，悠游卡公司为使悠游卡可以在更多元化的消费场域中使用，2022年10月推出「超级悠游卡」，不仅强化晶片的资料安全，单笔扣款金额上限调高至1万元，且使用者可随时透过手机为悠游卡加值，节省跑到超商或捷运站的时间，对于忙碌的通勤族和经常以悠游卡消费的使用者来说，在近期防疫措施松绑、通勤流量和消费人流回温的情势下，可望带动消费者购买使用意愿，估将成为2023年公司营收助力。
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