蔡宏图指出，过去几年，市场变化很大，他感谢同仁的努力付出。为因应未来市场的波动，要不断检视可以改善精进的地方，也要擘画未来掌握机会，为公司与客户创造更多价值。
2022年是艰辛的一年，新冠疫情持续，俄乌战争爆发，通膨浮现，联准会升息17码，各国央行也采取货币紧缩政策，资本市场大幅震荡，股债双跌，汇率大波动，这些冲击陆续出现，对各行各业带来艰巨挑战。
2023年经济展望很多机构提出不同预测，大抵来说，上半年触底，下半年反弹回升的格局。虽然经济成长下修或是可能短暂轻度衰退，对不同产业的影响也不同，但多数认为今年会比2022年要来得好。
持续三年的疫情，提升人类面对病毒的韧性，进入2023年迎来大解封，开放国门重启旅游、消费、餐饮、聚会等，让生活重回正轨，供应链中断担忧降低，让经济成长恢复动能。
假以时日可以预见AI推动的各种应用更广泛渗透我们的工作与生活。蔡宏图提醒同仁要深入研究了解，学中做，做中学，并且去思考如何运用新型科技，提升营运效能与服务品质。
集团业务跟广大消费者息息相关，务必要往前洞见消费者生活型态与工作的改变和需求，落实以客户为中心，才能长期得到客户的信赖。
此外，追求永续发展，善用集团各项业务的核心职能精进ESG的每一个面向。他期许同仁一起敞开心胸拥抱改变，开阔视野提升专业技能，勇敢发想、勇敢执行、勇敢追求更高更好的价值。
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