消费者不论实体交易或线上购物都爱使用行动钱包支付,8成周周用感应行动支付(80%)、扫码行动支付(79%),超过6成(64%)消费者线上购物也用行动钱包结帐。

99%消费者表示未来会持续或更常使用行动钱包,因方便易用、能赚点数回馈且可无缝融入其日常生活。

此外,混合消费模式成形,86% 消费者目前以面对面支付为主,疫情期间养成线上购物习惯让有近半(49%)消费者经常使用线上支付。有近8成(79%)消费者每月多次网购,且未来一年更仍打算维持此网购频率。

报告也发现,过去一年跨境金融已成为常态,平均每两人中就有一人(53%)曾有跨境网购的经验,也有一成消费者每季进行海外汇款。

即使回归实体生活,仍有近半(49%)消费者经常使用线上支付,更有近8成(79%)消费者每月多次网购,凸显台湾消费者早已习惯实体、线上的混合消费模式。

此外,根据Visa 最新「消费者支付态度报告 4.0」,消费者相当重视每次利用电子支付消费时可获得的点数回馈,其中4成消费者会定期追踪,尤其在累积点数的体验上,消费者特别在意流畅直觉的兑换过程(50%)、多元类别的兑换选择(45%)以及不限制使用期限(37%)三大项目,这些都让品牌积极投入透过点数「圈粉」的经营策略。

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