民众抱怨，拿到虚拟的卡号只能在很少数的通路绑电子钱包刷卡，客服也没有接到通知，不知道何时发卡，现况就是缺卡发不出来。
玉山银解释，这次的联名卡的卡片设计比较繁复，包含萤光还有雷刻，要等较久，并非缺晶片的问题，一般拿到卡片时间需要1~2周，星宇卡会再久一点，大约多几天，估计多一周的时间，约等2~3周。
玉山银信用卡主管表示，如果急需要用卡，比如需要刷卡买机票时，可以来电向银行反映，特别安排加速制卡。
玉山银表示，这次卡友申请踊跃，早鸟优惠两万名额已都额满。但未透露申请卡量。
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