证期局指出，下单之前要确认身分后才能执行委托，专门做交易人确认验证身分系统的凭证系统出状况被挡掉。媒体询问是否已有200多人提出申诉？验证系统是外包还是国泰自己经营？
证期局表示，还要等国泰证的报告，还在调查中，希望国泰妥善处理，后续再评估是否请国泰证董、总来了解。
国泰证5日上午出现异常无法下单交易，昨开盘PTT又抱怨「树精灵又坏掉了吗？」指国泰APP无法显示库存、买卖，连客服也打不进去。
国泰证的官方脸书也涌入近两百则投资人留言抗议当机：「这种券商不用罚10亿吗？每天在出包、每天都在造成用户的损失」、「请问我当冲因为系统当机赔五万要找谁负责？」、「搞什么东西啦 ！大公司赚钱都不用好的系统 ？别家就不会这样」、「打人工电话打不通，留电1小时也没人回复。当机王，可以用好一点的系统吗?」
也有人酸：「国泰证券的股票出借新介面难用死了，搜寻不到热门券参考利率，介面也不够直观，是找建教合作设计的吗？」、「国泰证券是没缴电费吗？还不能下单有够扯」、「超烂的券商，昨天直接封锁不给留言，今天告知的赔偿方式是交易手续费打折，每笔交易手续费都要拿，结果出了大包直接闪，金管会完全都没在管的。」
一个多月前也有网友留言：「国泰证券的树精灵APP连线经常超级慢，可否改善一下？买卖股票难道可以等吗？」
爆料信箱：news@nextapple.com
★加入《壹苹》Line，和我们做好友！
★下载《壹苹新闻网》APP
★Facebook 按赞追踪
