Y小姐收到宣称是台湾大哥大传来的简讯，告知会员即将到期，请速兑换，简讯上有网站，点入后看到一个貌似台湾大哥大的网站，她输入手机号码兑换了家乐福购物券，被要求刷一笔10元邮资，她刷卡后收到验证的简讯2元，没料到之后又收到一笔7万8000元的简讯刷卡通知，才知道被骗。
她的信用卡被歹徒到网购平台肆意盗刷，她第一时间通知银行，但银行表示这笔交易经过本人同意、并非盗刷，客服只说先列入争议款、需等待45~90天才会判定结果，态度相当消极，她抱怨如此不顾、不为客户设想的处理方式令人十分心寒。
民众也不满金管会未对此类诈骗手法加以管制（例如信用卡刷卡验证简讯中需强制揭露商家资讯），是否有失职之处？
银行调查后表示，民众一开始是自己点入钓鱼网站，自行输入信用卡号，有效期限、安全码，OTP等资讯被刷2元，实际上诈骗集团借此取得信用卡资讯后，再绑到自己手机盗刷七万多交易，不过因为诈骗集团盗刷的商店没有使用OTP密码验证，因此这家特店必须自行吸收损失，持卡人有很大机会不需要付这笔争议款。
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