南山人寿表示，保户可透过业务同仁向南山人寿申请以下关怀措施：
医疗补偿慰问金：身故慰问金加护病房保户或警义消每人6万元；加护病房非保户每人3万元；一般病房保户或警义消每人2万元；一般病房非保户每人1万元；若不幸身故保户且为警义消每人20万元；不幸身故非保户为警义消每人10万元；不幸身故保户每人10万元；不幸身故非保户每人5万元。
保单借款纾困：于灾害发生日前已办理保单借款之受灾户，可申请展延借款本息六个月，展延期间免收保单借款利息。
房屋贷款纾困：倘受灾户为房屋贷款之客户，得依下列方案择一申请房屋贷款本息纾困，展延的本利将于纾困到期后分期摊还，包括1.本金及利息展延6个月；2.部分本金展延1年；3.本金展延1年、展延期间只缴付利息。
缓缴保费：受灾户续期保费之应缴日于灾害发生日起3个月内者，缴费期限得延长3个月。
新光人寿第一时间成立紧急应变关怀小组，并由屏东地区同仁与调查员启动保户紧急关怀服务，针对目前已掌握确认名单，主动派员到府关怀，由专人与受灾保户家属联系，并针对受伤住院保户发放五千元慰问金，不幸罹难的保户则提供10万元慰问金。
除积极协助办理理赔申请外，新寿并同步启动快速理赔与各项保户关怀服务措施，将提供受灾保户「保单补发免收工本费」、「保费缴纳宽限优惠」、「保单借款缴息作业优惠」、「房屋贷款本金宽延优惠」及「主动协助理赔」等五项服务，并提供保户服务专线0800-031-115。
对于不幸殉职的消防人员，新寿除了致上崇高敬意与哀悼，新光人寿慈善基金会也将另外提供慰抚金10万元。警消人员是安定国家社会、防灾救难的重要力量，新寿慈善基金会于1983年即设立警消慰抚金，长期提供于服勤期间因公殉职之警察及消防人员慰抚金，以表致敬感恩心意。
对此不幸意外事件，祈愿逝者安息，也祝伤者早日康复，更祈愿未来憾事不再发生。
针对屏东工厂爆炸大火事故，全球人寿关怀伤亡保户状况，提供4大关怀服务措施内容如下：
1.主动快速理赔：本次爆炸事故中不幸伤亡的保户，本公司将主动联系并提供协助，尽速完成理赔给付，需检附之相关申请文件后补即可。另针对有需求的保户亦提供「医疗理赔预付金」服务。
2.续期保费缓缴3个月：提供应缴保费区间自112年9月1日起至112年11月30日之保单，自即日起至112年11月30日前提出申请可缓缴保费3个月。
3.保单借款利息缓缴6个月：凡应缴利息区间为自112年9月1日起至113年2月29日之保单，自即日起至113年2月29日前提出申请可缓缴保单借款利息6个月。
4.申请补发保单免收手续费：伤亡保户若因此次事故致遗失保单，即日起至112年11月30日前提出申请补发保单免收手续费。
屏东爆炸意外 台湾人寿启动重大事故关怀服务
台湾人寿也成立紧急应变小组，全面清查有无客户伤亡，保险顾问亦前往医院确认是否有保户需要协助，并即时启动重大事故关怀服务及快速理赔：
一、台湾人寿身故及受伤住院保户慰问关怀：
1. 因本次事故死亡，每位保户10万元慰问金。
2. 因本次事故住院治疗，每位保户5000元慰问金，住加护病房额外1万元慰问金。
3. 因本次事故重伤（系指截肢），每位保户5万元慰问金。
二、快速理赔服务
1.主动进行搜寻、比对及关怀联系，以关怀保户及协助保户快速获得理赔，其身故件及失踪件从宽认定。
2.投保住院医疗或伤害医疗保险之受灾保户，可先行提出预付医疗保险金申请，所需必要文件后补。
三、缓缴续期保费3个月
续期保费应缴月为本月份及前一个月份之正常缴费件，可申请缓缴3个月。
四、 缓缴保单借款利息
自保单最近之应缴息起算，可申请缓缴6个月。
五、缓缴房屋贷款本金及利息1年
一般房屋贷款经确认为受灾保户者，可申请缓缴房屋贷款本金及利息1年。
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