兆丰银提醒民众，千万不要随意自行输入OTP密码以免出事，能列争议款的情形如商家倒闭，或是信用卡被盗刷，但没有自行输入OTP密码，就可列为争议款。至于自行到实体商店刷卡也不能列争议款，以免金融秩序大乱。
现今一页式诈骗广告太猖狂！歹徒利用民众喜欢抢便宜的心态，制造假优惠、真诈骗的钓鱼网站，透过限时折扣的方式，利诱消费者自行输入个资及信用卡号、甚至是OTP密码，歹徒诈骗取得资料后盗刷购买高价商品获利，若民众自行输入OTP密码，不属于争议款退费的条件。
遭诈民众有苦难言，赔了夫人又折兵，优惠抢呒还要吐钱保信用。兆丰银行说明，银行一定会尽力协助遭诈客户进行争议款处理，但由于国际组织在仲裁时，会依据卡友已输入OTP密码来判断其为「不可否认交易」，故此类遭诈案在过去的经验里，通常不可能被视为争议款，卡友仍得认帐还款。
许多卡友因款项过于庞大无法一次付清，进而影响信用。兆丰银行自今年3月起提供此类案件的持卡人分期0利率还款方案，从3、6、9期，甚至最高30期，目前已有超过3成遭诈个案选择12期0利率方案，最大笔金额近33万元则是选择30期0利率的还款专案。
根据兆丰银行统计，自全力防堵诈骗以来，持续透过内部各项管控、系统严密把关及外部积极宣导防诈知识，防诈措施双管齐下不间断，不仅争议款金额逐月递减，诈骗件数更由6、7月最高峰的破百件降低到9月不到40件。
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