林顺才说,高资产客户很忙的,不会因为理赔保费较多,愿意待在医院那么久。
他指出,以安联人寿来说,实支实付理赔金额双位数成长,理赔率偏高导致许多保险公司不卖。「副本可以理赔在台湾是独有的情况,其实违反保险契约精神,买好多张保单从里面获利,引导客户逆选择,这也是理赔率不断偏高的原因,很明显成长快。」
如果理赔率还是不好,也许也会调整保费,但也不能调太多,要兼顾客户与保险局的反应。林顺才说,先从财务核保上加强,比如若买超过额度,必须提供收入证明,降低逆选择。
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