根据外媒《Ｗindowslatest》报导，发现此次问题是由csagent.sys（或 C-00000291*.sys） 所导致，因此建议用户可以先使用安全模式删除受影响的文件，或是重新命名CrowdStrike资料夹。
进入安全模式的方式可以透过按一下「复原」画面上的「检视进阶修复选项」。在「进阶修复选项」选单中，选择「疑难排解」，然后选择「进阶选项」。选择「启动设定」，然后按一下「重新启动」。当电脑重新启动后，按4或F4以安全模式启动电脑。
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