此波当机用户反应不仅无法上网，电脑还会自动不停开关机。对此微软回应「我们正在调查影响用户存取各种Microsoft 365应用程式和服务能力的问题」，并承诺会持续努力来解决该问题。
据了解，微软此次发生大当机，是受到网路安全公司CrowdStrike于19日释出的防毒软体更新档导致，影响范围包括航空公司等全球交通运输、银行及媒体公司。微软稍早回应，该公司正调查美国云端服务问题，也正采取「缓解措施」。
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