第25届「World’s Best Digital Banks Awards Ceremony」在英国伦敦银行大厅会场（Banking Hall, London）举办，中国信托银行数位科技处处长王俊权资深副总经理率团队亲赴英国伦敦领奖。《Global Finance》（全球金融）全球级奖项「全球杰出金融创新实验室」系透过专家、学者及财经记者组成专门评选委员会，历经独立研究、审查与讨论，最后经严格评选后公布最后得主，中国信托银行与全球顶尖的金融机构共同角逐，过关斩将抱回世界级荣耀，也成为台湾首家连续三年蝉联「全球杰出金融创新实验室」金融业者。此奖更被创办人暨总编辑Joseph Giarraputo赞誉，得奖机构成功整合各项金融科技，创造具高度影响力的创新金融解决方案，成功应对当前复杂的金融挑战，表现卓越。
王俊权亦受邀于「Digital Banking and Innovation in Financial Services Forum」与逾百位来自世界优秀的金融业代表分享中国信托银行于数位金融服务上的努力，中国信托于2015年成立数位金融发展专责单位，延揽人工智慧（Artificial Intelligence, AI）专家与各领域金融科技人才，陆续设立「AI」、「区块链」及「客户体验设计」实验室。累计至今，拥有逾20项发明专利认证、超过50项AI模型及100项以上如智能聊天机器人、反洗钱预警服务应用。此外，更分享中国信托银行以客户为中心建构研发蓝图，从客户体验、流程效率及科技守护面向，发展出法遵科技、行销科技、数据分析等六项科技，以及透过AI 核心发挥研发综效于「遏止金融犯罪」科技之突破性发展。
主办单位表示，近年伪冒与诈骗案件频传，中国信托银行推出「神盾联防科技平台」（AI Skynet），结合科技与数据，打造数位智能征审助理，可自动识别伪冒申请与文件、智能分类与归户识别后的风险等级，并辨识可疑态样，高度防堵且提升风险管理效能，积极守护民众资产。且与包含台湾高等检察署等政府机构合作，利用逾7,400台中国信托ATM结合智能防诈通报系统，有效打击诈骗行为，特别颁发「全球最佳伪冒风险管理创新」（Best Fraud Risk Management Innovation, Global）。
中国信托银行业务亦于本届获得多项区域级的奖项，法人金融部分，中国信托银行应用RPA（Robotic Process Automation）、电子表单流程设计等数位工具，有效缩短于开户、授信、开状、押汇等主要银行业务作业时效，则囊括「亚太最佳创新银行」（Best in Innovation in Asia Pacific）、「台湾最佳创新银行」（Best in Innovation in Taiwan）两项大奖。而「跨通路整合数位平台」（Omni-Channel），整合法人金融网路银行、行动银行与银企直连等线上服务，提升客户服务体验，夺下「台湾最佳企业整合金融银行」（Best Integrated Corporate Banking Platform in Taiwan）。
个人金融方面，中国信托银行为实践普惠金融，运用「分行生态科技平台」，携手Apple科技，全台分行皆升级个人化智能与支付服务体验，借由双语服务、视障使用者专属功能等，客户满意度高达90%，荣获「亚太最佳消费整合金融银行」（Best Integrated Consumer Banking Site in Asia Pacific）、「台湾最佳消费整合金融银行」（Best Integrated Consumer Banking Site in Taiwan）。另推出「i缴费」APP便民服务，民众可透过网路平台、扫描QR code或条码完成缴费，获「亚太最佳支付体验」（Best Bill Payment and Presentment in Asia Pacific）、「台湾最佳支付体验」（Best Bill Payment and Presentment in Taiwan）双料肯定。携手台湾铁路管理局（简称「台铁局」）透过中国信托银行「O2O分流平台」整合并导入多元支付工具的「支付金流整合方案」，民众可透过台铁局432部自动售票机使用13种行动支付方式，落实城乡共荣愿景，摘下「台湾最佳开放银行应用程式」（Best Open Banking APIs in Taiwan）。中国信托提供客户全方位数位金融服务，今年以来已获得247项国内外大奖肯定，傲视台湾金融业。展望未来，中国信托将秉持以客户需求为核心，持续研发金融科技，以稳健的数位力核心竞争力接轨国际，朝「台湾第一、亚洲领先」领导品牌迈进。
