全联小时达站内商品种类已增至上万项,并强调「线上不加价」,消费者可享受线上订购的实惠,同时外送生鲜杂货需求持续上升,推动小时达营业额自开业以来成长4倍。尽管疫情结束,需求依旧强劲,2024年业绩较疫情解封时期增长近一倍,显示线上购买生鲜杂货的顾客忠诚度提升,近半年平均隔月回购率高达六成。
全联表示,小时达的配送效率极高,外送骑士平均7分钟即可将商品送至消费者手中,确保生鲜商品的品质与新鲜度。随著展店加速,初期锁定北部双北地区的消费需求,2024年扩展至中南部,带动了当地消费者对小时达服务的认识与需求,线上、线下双向增强顾客忠诚度。
全联小时达在站内上架上万项商品,包括蔬果、精肉、乳制品等冷藏生鲜,以及「美味堂热便当」等即食商品,同步在570家小时达门市销售。全联持续推动小农直采商品,最快可在收成后3小时送到门市,部分商品如蒜球、红萝卜、金针菇等广受欢迎。
小时达还承诺线上商品与门市价格一致,单笔满399元免运,并于周一至周四推出生鲜、蛋奶、日用品等品项满额优惠,成功带动订单成长。最受欢迎的买一送一商品为「米」,解决了消费者携带不便的需求。
全联小时达推出多项优惠回馈消费者,11月1日至12月1日指定日满1,111元享88折折扣,双11当日满1,111元可现折222元。11月18日至12月5日平日满99元则享免运优惠。
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