台新金控表示,2024台北金融科技展期间(11月1日至2日),欢迎民众亲自至世贸一馆近距离感受台新金控的AI的实力,现场用自己的心跳谱写出专属歌曲、拍照制作Q版人形影片,还有16型人格测验(MBTI)快速解析,翻转你的金融科技新体验。台新金控持续运用AI工具全方位赋能,并建立AI治理规范与控管措施,积极建立可信赖、负责任的AI系统。
为将AI实力具体而生活化的呈现,台新金控将展示区分为5大主题亮点:
亮点1:「用心跳写歌」只要感应使用者的心跳,即可生成贴近「心声」的一段歌曲,有助于民众理解生成式AI如何融入生活层面。
亮点2:台新金控领先业界自主建置的大型语言模型「台新脑」更首度运用在智能客服领域,以拟真化、口语化的方式,将金融知识化繁为简,拉近与客户的距离。不仅如此,民众现场拍照交由「台新脑」影片生成模型,便可自动生成专属的20秒Q版人形影片,吸引许多民众到场实测下载。
亮点3:「智慧金融」呈现出台新银行、台新人寿与台新证券结合AI的各项服务成果。台新人寿运用AI机器人,协助客户透过对话即可填写表单,体现出AI是如何融入日常金融服务中;台新银行运用Chat GPT 4o语言模型结合时下热门的MBTI设计出趣味问答,使用者可快速得知自己的个人特质,进一步获知适合的Richart金融产品与Richart Life点数服务,感受全方位的便利生活金融服务;台新证券数位投资工具「台新Woojii APP」具备智慧选股功能,透过简单的测验就能推荐民众适合的投资策略。「绿色永续数据库平台」则是整合ESG新闻、永续报告书、漂绿新闻及已揭露的企业ESG风险态样等数据,以生成式AI分析企业ESG作为制成生成视觉化报告,协助企业达成永续经营的目标。
亮点4:以「智能永续」为主轴,设置由台新银行与知名风险评估暨解决方案机构(Moody's)共同合作导入数位技术搜集资料,透过「智慧型征信报告服务模组」可简化流程、提升效率,掌握客户各项讯息及变化,以监控授信品质与风险管控,逐步落实至金融服务中,台新「AI智慧通」,便将AI导入企业网路银行的智能客服中,提供企业客户全新的数位体验,更挹注「SME绿色金融服务平台」快速回应客户需求,升级金融服务体验。
亮点5:「资讯生产力」区,有台新银行运用AI侦测及大数据分析建立防诈机制,「战神模型」正是防诈核心,协助实体分行及数位通路建立防诈网路,一同守护客户的资产;「程式撰写助手」则可加快程式编写速度,减少重复性工作进而提高生产力,还有「办公室软体协作工具」一起协助员工减轻负担、提高工作效率。
台新金控运用大数据分析发现,逾6成的台新银行客户曾使用QR Code无卡提款,为满足客户需求,台新银行携手财金公司推出「跨行QR Code」无卡提款服务,将服务自台新银行帐户扩大至他行客户也可使用,民众于财金公司展区即可体验「台新ATM QR Code无卡提款」。台新金控致力成为客户的「智慧好伙伴」,将持续运用AI工具全方位赋能,携手合作伙伴一同增进工作效率、服务升级,共同打造美好金融生活。