根据调查报告,针对前五大常用社群平台中,网友最常使用的还是Facebook(70%),其次依序为YouTube(53%)、Instagram(34%)、PTT(11%)与Dcard(9%),不过不同世代爱用的社群平台已有显著差异,18-25岁在YouTube、Instagram的常用比例逾六成,在Instagram比例远高于整体平均,而最大众的Facebook以35岁为分水岭出现差异,18-35岁常用比例低于六成、36-65岁约七成五。资策会产业分析师洪齐亚指出,台湾社群平台使用的首要原因已从「亲友交流」转为「观看娱乐内容」,而且「获取新闻资讯」的需求也在持续增长。

在通讯软体偏好方面,Line以87%的使用率稳居首位,成为国民级应用,紧接其后的是Messenger(24%)。然而年龄层的使用习惯不同,年轻族群(18-35岁)对Messenger的使用比例更高,Line则是逐渐成为一个多功能的生活工具。洪齐亚指出,除了亲友联系,Line的行动支付、购物、以及与商家联系等功能使用率正在上升,逐步强化了Line在消费场景中的不可取代性。

早晨起床后的调查结果也同样令人意外。超过半数网友的起床后第一个打开的App是Line的聊天群组,其次依序为浏览Facebook(39%)和私人邮件(26%),说明社群和通讯软体已逐渐成为人们的日常生活「开机画面」。有趣的是,年轻族群最爱在早晨打开Instagram,而56-65岁的年长族群则偏好从Line Today获取新闻,两个世代在日常启动的内容上有著明显不同。

从社群内容偏好来看,影像内容正占据大多数网友的时间。调查指出,限时动态以37%的支持度位居第一,录播影片(34%)和直播影片(26.1%)紧随其后。年轻族群对限时动态尤其偏好,比例高达55%,表明即时影像已成为吸引他们的重要媒介。针对社群广告,消费者偏好可以在1分钟内读完的短内容,也的确反映出网友对阅读长篇幅内容的耐性正在下降。

直播内容方面则成为用户选购商品的重要途径之一,尤其是餐厅美食、3C家电等商品类型的直播在年轻族群中颇受欢迎。调查显示,促使用户下单的主要因素是优惠的价格和适合的产品,年轻人则更看重直播主的互动风格和趣味性。而随著年龄增加,网友对于直播过程的互动需求逐渐减弱,显示出年轻族群更喜欢参与抽奖、回答问题等具互动性的直播活动。

本次调查于2023年第四季进行,样本数达1,068份,具备95%信赖区间的代表性。调查结果不仅揭示了社群平台的使用趋势,也看出台湾网友对资讯和娱乐内容的需求转变。


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