证券业唯一　凯基证券夺卓越客服奖「客户体验、整合行销」2大奖

凯基证券以精采影音及多元丰富的行销内容夺下「最佳整合行销企业」奖。数据暨整合行销部主管蔡莉庭表示，团队推广金融教育不遗余力，将财经专业透过浅显易懂的白话分享给投资人，创造出有价值内容，例如「凯基股股涨」节目由凯基投顾专家团队制作经营，提供大盘走势解析、产业分析与热门个股追踪三大特色，分析出高含金量投资机会，每日晚上九点于凯基投顾YouTube频道播出，让投资人可以为明日台股开盘做好准备；「财经要雯」节目则于凯基证券乐活投资人YouTube影音及Podcast声音双平台播出，邀请各领域专家从不同投资族群的理财需求出发，解析投资人关注的热门生活财经时事，接合上班族、通勤族、年轻族群受众的碎片化时间，轻松掌握投资重点。

凯基证券结合多项金融科技建置「e站式智能投资全旅程」服务平台，是本次获颁「最佳客户体验企业」奖的胜出关键，电子商务部主管郑嘉庆指出，为满足不同类型投资人需求，凯基证券让投资新手从「随身e策略」APP访客体验、简便的数位开户、智慧eKYC快速判断交易额度、完善的线上电子交易工具到社群软体提供即时市场趋势、量化策略的AI选股推荐，整体优化客户的投资全旅程，让投资的过程更加顺畅且轻松简便，同时积极升级客户沟通互动平台、客户服务与申诉管道，以提升服务品质与客户满意度，期望能够与客户携手并进，共创富足人生。

凯基证券打造领先同业的优质客户服务，将持续落实「以客户为中心」的核心价值，秉持「公平同理，待客如己」的服务理念，维护消费者权益，关怀弱势族群，提供客户专业有温度的金融服务。