针对裁员，东森购物今天提出5点声明，第一，人力调整主因在于运营成本显著增加，包括电费年增新台币5000万元、基本工资年增1500万元及利息支出等，全年成本增加逾1.3亿元。
第二，面对境外电商竞争，电商大环境已陷入红海，东森购物网路自2021年营收106亿元，至2024年衰退至45亿元，衰退幅度达58%，透过调整组织架构与策略应对此困境。
第三，有线电视用户大幅下降，过去520万户下降至目前不足440万户，电视购物正经历存亡挑战，从2021年营收80亿元，至2024年衰退至65亿元，下滑约20%，「组织再造，有其必要」。
第四，东森购物于2024年初有2300名员工，预计年底缩减至2100人（含自行离职者），除对于即将离职者提供转调线下服务的辅导，所有离职程序皆严格依照法令规范进行。
第五，全球多家知名科技公司都面临精简人力情况，实属企业生存之道，同时计划于2024农历年后针对优秀员工调薪5%，凝聚员工向心力。
东森购物自2023年转向线下通路发展，但面临亏损窘境。东森购物表示，初期亏损本在计划之内，而台北车站商场今年10月较去年10月试营运，营收已成长3.45倍，为2026年底林口商场练兵，未来东森将持续扩展林口A9营运总部商场，目标整体线下零售营业额100亿元，待林口总部落成，计划再增补2000名员工。
此外，东森购物总经理彭鸿珷请辞，东森购物回应，总裁王令麟对彭鸿珷任内表现肯定，包括收敛商场亏损及达成电视购物营运成绩，但彭鸿珷因个人身体健康因素，5年内已请辞３次，希望以健康为重，因此准予请辞。
东森集团强调，对亏损业务如熊妈妈买菜网及东森整合行销公司（Ponta卡）也认赔止损；其他事业体如海洋酒店、东森宠物及自然美，虽一时亏损，但透过整并及组织重组等努力，亏损状况已逐渐收敛。
东森集团强调，集团所有投资均为自有资金，未曾对外募资募股，虽短期内部分事业亏损，但整体而言，集团财务仍然稳健并持续获利，并积极推动数位转型，重点布局AI人工智慧技术，但AI应用在提升团队效率与竞争力，绝非单纯取代人力。（中央社）
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