调查结果显示，73%的Apple Intelligence用户和87%的Galaxy AI用户认为AI功能对其日常使用体验几乎没有实际加分的功用，而且多数iPhone用户尚未将设备升级至最新可支援AI功能的iOS 18.1，主要是因为更新步骤繁琐或对稳定性的担忧，57.6%的用户选择延后升级，这也导致许多用户无法完整体验最新的AI功能。
此外，用户普遍认为目前AI功能的实用性不足。在苹果AI功能中，「写作工具」和「通知摘要」分别有72%和54%的使用率，但其他功能如「优先讯息」、「照片整理」和「智慧回复」的使用率仅介于20%至44%之间，甚至更进阶的功能如「照片自然语言搜寻」和「转录摘要」的使用率仅有15%。对于三星用户来说，AI功能的使用情况更不理想，反映出市场对这些功能的需求尚未成熟。
品牌忠诚度的变化也成为此次调查的亮点之一。16.8%的iPhone用户表示，若三星的AI功能显著优于苹果，他们会考虑转换阵营，而在三星用户中，仅有9.7%的人表示会因AI功能考虑改用苹果设备。这显示出苹果的品牌忠诚度正在减弱，与2021年相比，用户对其生态系统的高度忠诚从92%下降至78.9%。
此外，智慧型手机用户对AI功能的付费意愿普遍偏低。调查显示，仅有11.6%的iPhone用户和4%的三星用户表示愿意为AI功能订阅付费服务。即使是目前备受关注的ChatGPT订阅服务，也未能吸引大多数智慧型手机用户的兴趣。
尽管AI功能目前的使用率和满意度不高，但苹果和三星仍在持续改善相关技术。即将推出的iOS 18.2更新中，新增的Genmoji与ChatGPT整合等功能有望提升用户对AI功能的兴趣。然而，两大品牌若想进一步提升AI功能的吸引力，仍需更深入了解用户需求，并将技术创新与实际应用紧密结合。
整体而言，AI功能在智慧型手机市场中的影响力仍在发展初期。对用户而言，这些功能目前更多是作为辅助性工具，而非核心价值所在。未来，如何在满足用户需求的同时提升技术体验，将成为苹果与三星争夺市场的关键。
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