金管会保险局副局长蔡火炎昨表示，台湾人寿已在12月通报重大偶发案件，也依时间递出书面报告，初步了解，是有员工拿走属「悬帐」的暂收款项。所谓暂收款可能是保户要缴给台寿的款项，也可能是缴保费或清偿保单借款等，但交易资讯不足，导致款项没有正确入帐，挂在公司过渡帐户，称为暂收款，通常公司会跟缴款者联系确认，再入到正确帐户或退回。
蔡火炎表示，已要求台寿保启动全面清查，待厘清细节或有行政裁处时，会再对外说明，台寿正在清查，如果真的是被员工拿走暂收款，必须确保原本缴款保户权益不受影响。金管会要求台寿提出具体改善措施与防堵机制。
台湾人寿则强调，整体保户权益皆不受影响，公司将虚心检讨改善，也会持续健全各项风险控管，全力维护保户权益。
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