宠物产业虽然看似蓬勃发展，却也有相当明显的差异化，以往多数家庭较偏好养狗，但随著年轻世代居住环境空间不同，以及人与宠物互动关系模式改变，有调查指出，水族生物及猫成为第二、三受欢迎的宠物。
新一代的业者看好需求商机，却可能因为经营的方向导致提供的内容及服务不够具有吸引力。最常见的就是原本以狗用产品为主的食品及周边贩售，因为没有规划就加入了猫用产品，然而猫奴可能因为空间安排及气味等因素，导致入店购买愿意降低。
更现实的层面而言，许多想投入宠物产业的业者，因为没有适当地对市场状态及销售额增长率进行分析推论，导致投资不足或过度资源浪费。笔者家中曾养近10只猫，都是波斯、金吉拉为主，各种照顾实属不易，前阵子也遇到不少相关产业从业人员来上课，所以特别针对以猫为主题的产业特性及商机，分享下列五个重点。
一、目标客群精准锁定
台湾市场中过去以家庭型态的照顾模式为主，大约落在35至39岁的区间以及60岁以上，因为家中有「人类小孩」的原因，猫的角色更像小孩的兄弟姊妹，而对于高龄长辈来说，猫的身分则如同子女甚至孙子女。另外一个照顾族群则是29至34岁的单身未婚的中高收入者，具有生活压力及陪伴需求，工作也有一定的经济收入及自主能力，猫的角色宛如人生伴侣。
二、外显行为的应用
当客群能越精准锁定，不论是从包装上设计以及产品定位都能更明确，像是运用美式或义式风味所设计的猫食、有设计感的宠物旅馆及诊所，以及能让猫奴和主子都有面子的宠物背带和外出笼等。尤其当猫奴同时是对于外显行为重视的消费者时，不少公司祭出所谓的「宝贝日」，就是「晒主子」的重要时刻，至于较为传统或是没有风格的品牌就很难被青睐。
三、宠物自身问题分析
笔者近15年前任职的中药品牌就曾推出相关猫主题的保健食品，大致分类为肠胃道保健、体重控制、牙齿骨骼关节保健、皮毛保健以及心肾脏保健。另外，笔者也曾协助兽医院检验器材设备的品牌规划，发现猫奴在主子生病时，最在意的是抽血检测时的血量，还有兽医院的口碑。因此，像是老猫的照顾、浪猫的治疗及收养训练，甚至特定猫种的照顾，都存在相当的差异。
四、产品及服务结合
许多业者投入产业时，若是本身就具备相当的知识专业，自然对品牌经营有帮助，但是必须更明白品牌的建立基础，与许多相关的服务必须有连结，才能得到消费者信任。像是有些宠物饮水器、便盆有进阶纪录宠物使用习惯的功能，就更能帮助猫奴了解主子的身体状况，也增加在医疗上与兽医院沟通的资讯。
五、实体与虚拟的整合
替主子采购的管道，基于消费者的需求及习惯不同，包含网路电商、宠物店、大卖场、生活百货及兽医院。然而，消费者对品牌的认识仍然受限，除了少数知名国际品牌外，最主要的考量为则是口碑讨论，以及店家和兽医院的推荐。因此，当新品牌想要建立与消费者之间的关系时，提供足量的试用品、体验服务，让毛小孩直接感受的效果最好，再来就是运用社群连结。
如何将宠物的喜好与需求转换成让消费者了解的内容，一直都是品牌是否能够成功的关键之一。从支付转化率和客单价来看，越能精准的锁定消费者，进而从产品、服务层面来设计规划，最后建立虚实整合的沟通管道，也就增加了品牌存活的机会。也因为社会文化对猫的看法越来越正面，以及浪猫收养与生活品味差异化的呈现，让主子过的比猫奴好，看来也是在所难免的结果！
按赞、追踪《壹苹新闻网》各大脸书粉丝团，即时新闻到你手，不漏接任何重要新闻！
★快点加入《壹苹》Line，和我们做好友！★
