LINE Bank总经理黄以孟指出，LINE Bank已于日前取得金管会许可兼营财产保险代理业务，而据金管会8月统计资料，网路投保产险之三大险种，今年1至7月，第一名是汽车保险7.19亿元，第三名则是机车保险5.97亿元，汽机车险保费收入年增率皆逾两成，足见未来投保成长潜力。
面对即将要切入的网路投保市场，黄以孟强调，尤其网路投保金额成长，潜在商机亦相当巨大，据交通部公布2022年1至8月机车强制险资料，发现机车强制险纳保率仅68%，仍有高达三成尚未投保，可望成为业者未来的目标宣传对象。
不过，LINE调查也发现网路投保具有三大痛点，包括第一「选项太多」，第二「流程太长」，第三「联系不易」。未来LINE Bank切进汽机车保险业务，将聚焦「客户导向」、「简化流程」、「智能通报」三大目标。
首先，「客户导向」想要解决用户「选项太多」的问题，LINE Bank预计打破传统套装险种或选项过于繁琐的销售方式，研拟推出「数位产品橱窗」，未来规划一方面让客户有机会「弹性速选」产品，且透过「智能推荐」给予客户真正适合的产品。
第二，「简化流程」想要解决「流程太长」的状况。针对现行网路投保介面，动辄10个以上手动输入栏位，LINE Bank期待透过创新科技，简化用户需填资料，优化用户体验流程，投保流程栏位亦走向精简化。
第三，「联系不易」是用户对于网路投保经常产生的疑虑，对此，LINE Bank特别结合LINE Bank的LINE官方帐号提供「智能通报」，在事故发生当下，就能顺畅找到通报窗口，享有LINE Bank所提供的24小时即时受理、安心转专人服务。
另外，LINE Bank风控长温嘉仁也在会上分享两大目标完成LINE Bank「反诈骗双重防护网」，第一，在「提高用户防诈意识」方面，除了利用LINE Bank官方帐号、App、Blog、EDM、与官网公告等「多元通路用户宣导」，为了增加用户反诈知识，带领用户融入情境，LINE Bank亦利用「互动游戏强化反诈意识」，透过Chatbot / LINE官方帐号互动游戏、部落格文章进行宣导。
其次，「不间断交易监控」方面，LINE Bank坚持「24x7交易通知」，无论登入、转帐、提现或刷卡，每笔交易即时通知，特别是侦测到异常交易样态时更会额外通知，此外LINE Bank强调「24x7交易监控」即时监控帐户交易安全，更在2021年开业时即导入FDS欺诈侦测系统，透过AI技术的防护，达成帐户交易安全即时监控、ATM交易即时侦测、帐户盗领/盗用与卡片盗刷侦测等全方位帐户保护。
★快点加入《壹苹》Line，和我们做好友！
