据9to5mac报导，一位Apple Watch S7用户投诉当他带著手表时，感觉到表壳比异常状态更烫，当他脱下看到表背发现开始出现裂痕，watchOS介面开始发出温度过高警讯，作为参照，当时该位用户所处室内仅华氏70度，约摄氏21度。
当发现状况后，该用户马上与Apple支援客服联系解释状况，电话最终经过多次转接到一位经理接手，不过，并没有提供任何解决方案，仅提示在收到Apple回复之前不用触摸手表。
直到第二天早上，状况急转直下，该位用户睡醒发现Apple Watch温度变得更烫，且过高的温度已烧毁表面显示萤幕，他马上拍照发送给Apple的当下，手表发出劈啪声，就在他将手表扔出窗外前，手表已在沙发烧出痕迹。
该用户也反应自己疑似有因金属燃烧产生铅中毒的状况，不过，9to5mac报导显示，Apple Watch并没有含足够的铅金属引起中毒，纯粹是该用户过度忧虑。
就在Apple Watch S7冒烟爆炸后，他再次联系Apple告知状况，官方强调此案被列入重要事故深入调查，并且派遣货运公司上门取走手表送实验室检验，Apple还发送一份文件，并要求该用户签名不要与别人分享故事，不过他未签署，详细事发影片可查看影片1、影片2、影片3。
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