根据美国FOX5新闻报导，这起抢案发生在上个月25日，也是美国零售业生意最兴隆的「黑色星期五」拍卖日，苹果（Apple Inc.）位于加州帕罗奥图市（Palo Alto）的旗舰店挤满顾客，下午4时许，两名蒙面的帽T男子突然闯进店内，在众目睽睽下，直接把店内陈列的iPhone手机、Mac笔电和iPad平板电脑塞进随身的后背包。
两名男子并未亮出任何武器，但出言威胁称，如有人企图阻止他们将会遭到暴力报复，影片中听见有顾客询问：「难道我们不该阻止他们吗？」也见到店员则急忙护著一名女顾客退后，远离抢匪和手机展示区，有店员要顾客「退后」，放手让歹徒抢。
两名歹徒肆意行抢后扬长而去，店外的保全则记下歹徒的车号通报警方，警方事后指，两名抢匪都是20多岁的非裔男性，还在追查两人的下落，Apple损失的商品价值约为3.5万美元。
抢劫实况影片引起美国网友热烈讨论，有民众质疑「店里这么多人，竟没人想阻止歹徒。」其他网友则说：「如果歹徒有枪怎么办？还是保护人命比较重要，苹果直营店可能有买窃盗抢劫险。」「如果继续这样放手，苹果直营店只会一直被抢。」「店里应该挂上告示，让抢匪明白展示机出了店门就会无法运作。」还有民众表示：「拍下这段过程的人真不怕死，他疯了。」
这间苹果直营店并非第一次遭到洗劫，2018年曾有24小时内连续被抢两次的纪录，那时候损失的商品总价约10万美元；另外再2016年曾有抢匪驾车撞坏直营店的前门，抢走价值至少数千美元的商品。
此外，纽约第5大道的苹果直营店也在近日发生抢劫案，纽约1010广播电台报导指，上周三（11/30）深夜有一名27岁的批发商到24小时的Apple直营店买了价值9.5万美元的300支iPhone 13，分装成3个大袋，走出店门不久遇到两名歹徒喝令他交出所有iPhone，批发商不从，与歹徒扭打，但脸部遭痛殴，歹徒抢走一包手机后驾车逃逸，纽约市警方还在追查嫌犯。
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