事发于大阪府枚方市的枚方公园，高约50公尺的游乐设施「自由落体」的3面各有一个可供4人同时乘坐的座位，昨晚7时许，座位被拉升到最高位置却无法下降，工作人员操作解除煞车后，让其中两具座位的游客回到地面，另一具则始终停在离地约40公尺的高处。
工作人员直到故障发生约2小时后，才通报119到场协助。
消防单位的云梯车高度不足以直接救援，一直到深夜11时左右，才由抵达最高点附近的消防队员以手动方式释放自由落体设施的煞车，让受困高空的两名游客重返地面。
受困游客是两名二十多岁的男女，日本放送协会（NHK）报导，受困高空的女性事后受访时说，当下只觉得非常寒冷，在很寒冷且身体无法动弹的情况下，「全身变得很痛也感到绝望」。
《读卖新闻》报导，日本气象厅表示，枚方市12月30日晚间10时气温仅约3.2°C。
游乐园方面表示，虽然两人获救后并未受伤，但因为感觉身体不适被送医。
园方表示，这项自由落体设施过去也曾发生过相同情况，但当时都可以借由地面上的操作解除煞车，让座位返回地面。
游乐园园长冈本敏治说，要向受到影响的游客致歉，目前正调查故障原因。这处游乐园今天临时休园一天。（综合外电、中央社报导）
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