美国《纽约时报》报导,勤务人员贝兹(Eric Betts)接起报案电话,一如最近暴增的自动报案,电话那通常没有声音,他回拨之后一位男子接听,贝兹问:「你有什么紧急事件要报案吗?」男子说没有,他正开心且安全地滑雪,他有点气恼地说:「最近3天我的手表老是报案。」 

《纽时》指出滑雪在高速行进后紧急刹停,有可能让装置误以为是撞车,萨米特郡勤务中心主管道默(Trina Dummer)说,「我整天都在处理这种撞车通报。」上月13到22日,类似通报有185件,比过往多一倍。道默说大量这些电话加重勤务中心负担,可能耽误了真正有需要急救或协助的人。

道默说其他装置如Android手机很少误报案,「如果这是Apple要的,他们应该设立自己的接听中心。」道默的单位已向Apple反映,Apple上月中旬派了4名工作人员前来了解,道默的团队展示了大量类似例子。

对此Apple发言人克什纳(Alex Kirschner)表示公司知道在一些特定状况下,用户未车祸或摔倒时,装置会发出报案电话,但拨电话前装置会发出10秒警示声,用户可在10秒内取消拨号。不过《纽时》指滑雪者在戴安全头盔又有风声呼啸,加上装置在厚重衣物下,往往难以听见警示声,又或者曾感受到手机震动,但不愿意刹停听电话。

不仅在萨米特郡,美国数个滑雪胜地的紧急勤务中心,最近都因这些电子装置的自动报案来电崩溃,皮特金郡 (Pitkin County)紧急勤务中心主管罗伯(Brett Loeb)说,已经在阿斯本山(Aspen Mountain)的滑雪度假村设立标牌,指Apple Watch、iPhone14易有此情形,建议游客升级到最新版本可以关闭此功能,以免在滑雪终点发现等待自己的救护车。

不仅是滑雪运动,在伦敦当舞蹈老师的托曼(Stacey Torman)告诉《纽时》,她骑脚踏车、教跳舞,甚至只是挥挥手,手表都以为她出意外,「我的手表老觉得我死了。」但最近她在雨中赶公车时摔倒,她的手表悄然无声。

科罗拉多州金融业服务的拜伦Jon Baron说他的Apple Watch曾2度报案,一次他在游乐园玩打击游戏,一次他在机场,广播忽然要他找到最近的对讲机,他接起后另一头的急救人员告诉他,他的手表刚刚报案,他莫名其妙:「我OK、我很好。」

滑雪的速度和急停容易让智慧装置混淆。Pexels
滑雪的速度和急停容易让智慧装置混淆。Pexels

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