杰尼龟厨在微博发文表示，自己当天是搭机从香港飞往日本东京，一名空姐全程使用粤语说话，而且脸上表情相当不耐烦，后来另一名空姐仍然用粤语对他问话，他还是听不懂，但猜测大概是问他要喝什么，于是回答了「可乐」，空姐还是用粤语回应，他只好再用英语回答一次。
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杰尼龟厨表示，自己气愤的点是空姐的态度，如果对方普通话真的很差，甚至是用英语先道个歉，自己都能够接受，并用英语与对方沟通，「而现实中，在我明确表示听不懂粤语，她却继续对我使用粤语」、「我并没有感受到对面愿意服务和沟通的意愿」、「我生气的是国泰对于消费者的不尊重的态度」。
杰尼龟厨表示，如果国泰航空是要求所有乘客都必须要会说粤语，那也没问题，「我做为一个消费者感觉到不舒服，所以我用脚投票，我以后不会再选择这公司航班。」杰尼龟厨表示，国泰航空事后向他索取联系方式，他还在等处理结果。
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